Bewertungen und Kundenmeinungen
petland.de
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Petland
An der Alster 62
20099 Hamburg
aus 438 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von petland.de am 13.01.2025 :
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Bestellung ist am Freitag, den 03.01.2025 um 16:28 Uhr bei uns eingegangen und wurde direkt am darauffolgenden Montag an DHL übergeben. Bezüglich der Produktqualität möchten wir darauf hinweisen, dass wir leider keinen Einfluss darauf haben. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller. Wir möchten ebenfalls erwähnen, dass der Versand Ihrer Bestellung kostenfrei erfolgte, sodass Ihnen keine Versandkosten entstanden sind.
Antwort von petland.de am 06.01.2025 :
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen, auch wenn diese leider nicht so positiv ausgefallen ist. Wir können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Leider war der von Ihnen bestellte Artikel schneller als erwartet nicht mehr verfügbar. Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um zu klären, ob Sie Ihre Bestellung trotzdem aufrechterhalten möchten oder lieber auf eine Nachlieferung verzichten und die Bestellung stornieren möchten. Es tut uns leid, wenn diese Information nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist oder Unklarheiten aufgetreten sind. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.