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Antwort von kaufland.de am 22.06.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und eine Beschädigung vorlag. Wir freuen uns jedoch, dass die Nachlieferung zügig erfolgt ist und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und bedanken uns herzlich für das entgegengebrachte Verständnis und Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
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Antwort von kaufland.de am 22.06.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, und eine zeitnahe Rückmeldung nicht erfolgt ist. Alle Mitarbeiter im real Kundenservice versuchen schnellstmöglich alle eingehende Anfragen zu bearbeiten, aber aufgrund einer erhöhten Auftragslage kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von ShopVoter-1115318 am 22.06.2018 :
Es kam nicht zu „Verzögerungen“.. Es geht nicht um die vergangene Zeit, bis eine Antwort kam. Ich hatte jedes Mal jemanden am Telefon. Mir wurde keine vernünftige Antwort erteilt. „Das kann ich nicht sagen“ „Das weiß ich nicht“ „Ich könnte nachfragen, die Antwort dauert aber auch 3 Tage“ Diese Antworten waren noch die kompetentesten. Ihre vorgefertigte „Entschuldigung“ habe ich hier auch schon 10xgelesen. Aber gut, meine Ware ist da, vollständig. Damit geht es mir ja schon besser, wie einigen anderen hier.
Antwort von kaufland.de am 21.06.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer bestellten Ware zufrieden sind und diese termingerecht zugestellt wurde. Einen schönen Tag wünschen Ihnen noch. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team