Hallo, ich war immer ein Fan von euch, da alles sehr unkompliziert bei euch ist. Als ich den Auftrag im Onlineshop auslösen wollte, kam es im Verlauf zur Passworteingabe, welches ich allerdings vergessen hatte. Ich ging also über den beschrieben Weg, Passwort vergessen usw. und konnte ein neues Passwort anlegen. Die Seite wurde geschlossen und mein angelegter Auftrag war nicht mehr zu sehen. War für mich auch logisch war, da ich mich ja noch nicht eingeloggt hatte. Ich loggte mich also mit dem gerade neu vergeben Passwort ein und legte den Auftrag neu an. Es ging alles wunderbar wie sonst auch. Ich wunderte mich auch nicht über den Preis, da auch nicht ersichtlich war, dass es zwei Aufträge gab. Ich wunderte mich im Anschluss, dass ich zwei Mails mit der Auftragsbestätigung bekam mit jeweils der gleichen Auftragsnummer. Als ich meinen Auftrag abholen wollte erhielt ich vier statt zwei Hefte. Auf Nachfrage bei den Kolleginnen wurde die Stimmung sehr schnell komisch und ich bekam kein Gehör für das scheinbar technische Problem. Mir geht es nicht um den Preis den ich zahlen musste, sondern um die Art und Weise die mir entgegengebracht wurde. "Sie haben bestätigt und damit gibts nichts zu diskutieren" war die Aussage. Im Nachgang bekam ich wieder zwei Mails mit der Bestätigung/Erledigung des Auftrages mit je zwei Heften. Es gibt also im System eine Auftragsnummer mit unterschiedlichem Inhalt, dass ist für den Kunden nicht nachvollziehbar. Ich würde mich daher trotzdem freuen, wenn die Hälfte des Betrages erstattet wird, aber noch mehr würde ich mich darüber freuen, wenn mit der Kollegin (ich denke man erkennen wer es bearbeitet hat) ein Gespräch geführt wird oder ihr eine Maßnahme empfohlen wird hinsichtlich Gesprächsführung, Respekt/Umgang gegenüber/mit Kunden, bevor es geschäftsschädigende Auswirkungen hat. Danke.

Hervorragende Qualität. Es gibt allerdings auch Hefte in Ringbindung. Die lassen sich schlecht umblättern. Da hätte ich mir eine andere Bindung gewünscht.

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der Druck erfolgte sehr schnell und in guter Qualität

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Sehr flexibel auch kurzfristig bei Buchungsfehlern, die 100% mein Verschulden waren. Vernünftige Qualität und problemlose Abwicklung via Paypal, auch wenn alle EC Geräte streiken.

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Man bekommt aus digitalen Texten sehr schöne und solide Bücher. Leider ist beim Hochladen immer wieder die Seite abgestürzt und ich musste wiederholen. Und nach der Eingabe eines weiteren Auftrags wurde der vorhergehende Auftrag nicht mehr im Warenkorb angezeigt, so dass ich mich gezwungen sah, die verschiedenen Aufträge einzeln abzuschicken.

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Einwandfreie Qualität, blitzschnelle Bearbeitung und Lieferung

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Top. schnell - unkompliziert

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Abholzeiten (9 Uhr bis 14 Uhr) könnten etwas länger sein.